Zażalenie złożone przez Evę Carneiro do FA dotyczyło sytuacji, która miała miejsce w końcówce sierpniowego meczu ze Swansea City (2:2). Lekarka udzieliła wówczas pomocy Edenowi Hazardowi. Jose Mourinho uważał, że Belgowi nic groźnego się nie stało i ta interwencja była zbędna. Londyńczycy walczyli wtedy o zwycięskiego gola, stąd duża irytacja menedżera, zwłaszcza że z czerwoną kartką boisko opuścił wcześniej Thibaut Courtois i przez chwilę The Blues grali w dziewiątkę.
Portugalczyk usunął Evę Carneiro ze sztabu zespołu, przez co nie mogła ona przebywać z piłkarzami w trakcie spotkań i na zgrupowaniach w hotelu. Sześć tygodni po feralnym zajściu lekarka odpuściła Stamford Bridge.
Po odejściu Carneiro zapowiedziała skierowanie sprawy do FIFA oraz FA. W środę Angielski Związek Piłkarski, po przeanalizowaniu materiału dowodowego, zdecydował o nienakładaniu kary na Jose Mourinho. W uzasadnieniu podano, że Portugalczyk nie dopuścił się dyskryminujących komentarzy pod adresem lekarki.
Carneiro pracowała na Stamford Bridge od 2009 roku. Dwa lata później - za kadencji Andre Villasa-Boasa - została włączona do sztabu pierwszej drużyny, a następnie kontynuowała obowiązki, gdy menedżerami The Blues byli Roberto Di Matteo i Rafael Benitez.
